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Idiomas para hosteleríaInglés para hosteleríaNivel inicial

Inglés para recepción de hotel: frases, pronunciación y ejercicios gratis

Las frases que de verdad se usan detrás del mostrador, desde que suena el teléfono hasta que el huésped se va con su factura. En ocho lecciones cortas y un repaso final aprenderás qué decir, cómo suena y qué te van a contestar, con las diferencias entre el inglés británico y el americano que importan en un hotel y los errores que más cometemos los hispanohablantes. Cada frase se puede escuchar y cada lección tiene ejercicios corregidos.

  • 1 h 50 min
  • 9 lecciones con ejercicios
  • Gratis y sin registro

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Una recepcionista entrega la tarjeta de la habitación a un huésped con maleta en el mostrador de un hotel

Qué sabrás hacer al terminar

  • Hacer el check-in y el check-out completos con frases educadas y naturales.
  • Tomar una reserva por teléfono o en el mostrador: fechas, noches, tipo de habitación y régimen.
  • Deletrear y entender nombres, correos y números de teléfono sin errores.
  • Cobrar, explicar una preautorización y resolver una tarjeta rechazada sin incomodar a nadie.
  • Atender una queja, dar indicaciones de la zona y actuar en una emergencia con frases claras.

Lecciones

  1. 1Inglés para recepcionista de hotel: frases para hacer el check-inAl terminar sabrás recibir a un huésped, encontrar su reserva, pedirle el documento, darle la llave y explicarle lo básico del hotel en inglés.11 min
  2. 2Deletrear en inglés: nombres, correos y teléfonos en recepciónAl terminar sabrás pedir que te deletreen, distinguir las letras que suenan parecido y apuntar o dictar un correo y un teléfono sin errores.12 min
  3. 3Atender el teléfono en inglés en la recepción de un hotelAl terminar sabrás contestar una llamada en inglés, pedir que esperen, pasarla a una habitación y tomar un recado.10 min
  4. 4Tomar una reserva de hotel en inglés: fechas, habitaciones y régimenAl terminar sabrás tomar una reserva en inglés: fechas, noches, personas, tipo de habitación, régimen, precio y condiciones de cancelación.12 min
  5. 5Check-out y pagos en inglés: factura, depósito y preautorizaciónAl terminar sabrás hacer el check-out en inglés, cobrar los extras, explicar una preautorización y resolver una tarjeta rechazada con discreción.12 min
  6. 6Quejas en la recepción del hotel: cómo disculparte y resolverlas en inglésAl terminar sabrás atender una queja en inglés: escuchar, disculparte, proponer una solución con un plazo y volver a comprobar.11 min
  7. 7Dar información del hotel y de la zona en inglés: indicaciones y recomendacionesAl terminar sabrás explicar horarios y servicios del hotel, indicar cómo llegar a un sitio cercano y recomendar sin prometer de más.11 min
  8. 8Emergencias en el hotel: frases en inglés para actuar rápidoAl terminar sabrás dar instrucciones claras en inglés en una evacuación, ante un huésped que se encuentra mal y cuando alguien pierde el pasaporte o sufre un robo.11 min
  9. 9Inglés para recepcionistas de hotel: las 40 frases clave y prueba finalAl terminar habrás repasado las frases clave de todo el turno de recepción y comprobado lo que sabes con la prueba final.20 min

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    9 lecciones1 h 55 minInicial

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