En esta lección
Un huésped mayor se apoya en el mostrador, pálido, y dice: «I feel dizzy…». En los próximos minutos no vas a necesitar un inglés bonito, sino uno claro. Antes de ver las frases, decide qué funciona en un momento así.
En una emergencia, el inglés cambia de reglas
Clasifica
Suena la alarma de incendios. ¿Qué frases funcionan y cuáles no?
¿Dónde va?
| En inglés | En español |
|---|---|
| Please leave the building now. | Salgan del edificio ahora, por favor. |
| Use the stairs. Don't use the lifts. | Usen las escaleras, no el ascensor. |
| Follow me. | Síganme. |
| Don't go back to your room. | No vuelvan a la habitación. |
| The assembly point is in the car park. | El punto de encuentro está en el aparcamiento. |
En Estados Unidos el aparcamiento es the parking lot y el ascensor, the elevator.
Un huésped que se encuentra mal
Ejemplo
Ejemplo resuelto: un mareo en el vestíbulo
El señor Brown, de 74 años, se apoya en el mostrador. Carmen sale de detrás.
Carmen: Are you OK? Please sit down here.
Sr. Brown: I feel dizzy… and my chest hurts.
Carmen: I'm calling an ambulance. (Llama al 112 y sigue sus instrucciones.)
Carmen: Are you staying with anyone?
Sr. Brown: My wife… room 208.
Carmen: I'll call her now. Help is on the way. I'll stay with you.
Carmen no diagnostica ni da medicinas: llama al 112, avisa a quien está con él y no le deja solo. Al teléfono del 112 dará la dirección del hotel, qué le pasa y su edad.
Ordena
Una huésped se desmaya un momento en el vestíbulo y vuelve en sí. Ordena lo que haces y dices.
Toca las frases en el orden en que las dirías.
- 1Help is on the way. I'll stay with you.
- 2Please don't get up. Stay here.
- 3Are you OK? Can you hear me?
- 4I'm calling an ambulance.
Robos, pasaportes perdidos y el error de suavizar
- You need to report it to the police. Tiene que denunciarlo a la policía.
- The nearest police station is a ten-minute walk. La comisaría más cercana está a diez minutos andando.
- You'll need the police report for your insurance. Necesitará la denuncia para el seguro.
- Please contact your embassy or consulate. Póngase en contacto con su embajada o consulado (para un pasaporte nuevo).
¿Qué harías?
Suena la alarma de incendios y estás guiando a los huéspedes hacia la salida. Un hombre se acerca a los ascensores y te dice: «I need to go back to my room. My laptop and passport are there.». ¿Qué le dices?
Con esto tienes el turno entero: del teléfono a la emergencia. En la última lección, todas las frases en una chuleta y la prueba final.
Ideas clave
- En una emergencia, frases cortas y en imperativo: Please leave the building now. Follow me.
- Use the stairs. Don't use the lifts. Don't go back to your room.
- Ante un huésped que se encuentra mal: 112, avisa a quien le acompaña y no le dejes solo.
- Nada de Calm down ni Would you mind…: di qué hay que hacer.
- Robo o pasaporte perdido: denuncia en la policía y contacto con su embajada o consulado.
✓¡Lección completada! Sigue cuando quieras.
Esta lección cuenta para «Inglés para hostelería A2»: es la lección «En tu puesto» de la unidad 12, Safety, advice and your experience. Si algún día lo haces, no tendrás que repetirla.