cursia

Idiomas para hosteleríaInglés para hosteleríaNivel inicial

Inglés para dependientes: frases para la tienda, con audio y ejercicios gratis

Las frases que se usan de verdad detrás del mostrador de una tienda en una zona turística, desde «Can I help you?» hasta el tique. En ocho lecciones cortas y un repaso final aprenderás a convertir tallas británicas y americanas, decir precios y descuentos sin líos, explicar cambios y devoluciones y contar a un turista cómo funciona el tax free en Canarias. Cada frase se puede escuchar y cada lección tiene ejercicios corregidos.

  • 1 h 46 min
  • 9 lecciones con ejercicios
  • Gratis y sin registro

Empezar el curso

Una dependienta enseña una camiseta a una turista en una tienda de ropa de playa

Qué sabrás hacer al terminar

  • Saludar, ofrecer ayuda sin agobiar y orientar al cliente por la tienda.
  • Preguntar la talla, convertir tallas británicas, americanas y europeas y atender en el probador.
  • Decir precios, rebajas y descuentos sin errores y cobrar con tarjeta o en efectivo.
  • Explicar la política de cambios y devoluciones y el tax free de Canarias a un turista.
  • Atender una queja con calma y entregar la hoja de reclamaciones si te la piden.

Lecciones

  1. 1Frases en inglés para atender en una tienda: saludar y ofrecer ayudaAl terminar sabrás saludar en inglés, ofrecer ayuda sin agobiar y explicar al cliente dónde está lo que busca.10 min
  2. 2Tallas en inglés: equivalencias UK, US y EU de ropa y zapatosAl terminar sabrás preguntar la talla en inglés, entender una talla británica o americana y ofrecer la equivalente española.12 min
  3. 3El probador en inglés: fitting room y cómo queda la prendaAl terminar sabrás indicar el probador, controlar las prendas que entran y ayudar al cliente a elegir según cómo le queda.11 min
  4. 4Precios, rebajas y descuentos en inglésAl terminar sabrás decir un precio con céntimos, explicar una rebaja o una oferta y calcular un descuento en voz alta en inglés.12 min
  5. 5Cobrar en inglés en la tienda: tarjeta, efectivo, bolsa y tique regaloAl terminar sabrás cobrar en inglés de principio a fin, ofrecer bolsa y tique regalo y explicar la pregunta de la moneda que hace el datáfono.11 min
  6. 6Devoluciones y cambios en inglés: refund, exchange y lo que dice la leyAl terminar sabrás hacer un cambio o una devolución en inglés, explicar la política de tu tienda y distinguir lo que es obligatorio de lo que no.12 min
  7. 7Tax free en Canarias: cómo explicar la devolución del IGIC en inglésAl terminar sabrás quién puede pedir el tax free en Canarias, qué hace la tienda y qué hace el viajero, y explicarlo en inglés sin prometer lo que no es.13 min
  8. 8Quejas en la tienda en inglés: disculparse, solucionar y la hoja de reclamacionesAl terminar sabrás atender una queja en la tienda en inglés: escuchar, disculparte, proponer una solución y entregar la hoja de reclamaciones si te la piden.11 min
  9. 9Inglés para dependientes: las frases clave de la tienda y prueba finalAl terminar habrás repasado las frases clave de la tienda y comprobado lo que sabes con la prueba final.14 min

También te puede interesar

  • Un camarero toma nota con su libreta a dos turistas en la mesa de una terraza

    Idiomas para hostelería

    Inglés para camareros: frases, pronunciación y ejercicios gratis

    Las frases que de verdad se usan en sala, terraza y barra, desde que llega el cliente hasta que paga. En ocho lecciones cortas y un repaso final aprenderás qué decir, cómo suena y qué te van a contestar, con diferencias entre el inglés británico y el americano y los errores que más cometemos los hispanohablantes. Cada frase se puede escuchar y cada lección tiene ejercicios corregidos.

    9 lecciones1 h 47 minInicial

  • Una dependienta cuenta los billetes del cajón de la caja al cerrar la tienda

    Imprescindibles del oficio

    Cierre de caja sin descuadres

    Cerrar la caja es contar, comparar y anotar. En tres lecciones cortas aprenderás qué es el fondo de caja, cómo se hace un arqueo paso a paso y qué hacer cuando el dinero no cuadra, con ejercicios sacados del día a día de un bar o una tienda. Es un control interno: no sustituye a la contabilidad ni a tu gestoría.

    3 lecciones32 minInicial

  • Una recepcionista entrega la tarjeta de la habitación a un huésped con maleta en el mostrador de un hotel

    Idiomas para hostelería

    Inglés para recepción de hotel: frases, pronunciación y ejercicios gratis

    Las frases que de verdad se usan detrás del mostrador, desde que suena el teléfono hasta que el huésped se va con su factura. En ocho lecciones cortas y un repaso final aprenderás qué decir, cómo suena y qué te van a contestar, con las diferencias entre el inglés británico y el americano que importan en un hotel y los errores que más cometemos los hispanohablantes. Cada frase se puede escuchar y cada lección tiene ejercicios corregidos.

    9 lecciones1 h 50 minInicial

¿Te falta un curso?

Pídelo o vota los que ya ha pedido otra gente: escribimos primero los más pedidos.

Pide un curso