En esta lección
Nueve y media de la mañana, plaza del Adelantado, en La Laguna. Veinte cruceristas británicos te miran a la vez, con la gorra puesta y el móvil en la mano. Lo que digas en el primer minuto decide si te van a seguir con ganas o por obligación. No hace falta un discurso: hace falta un saludo con estructura fija que puedas repetir en cualquier sitio cambiando solo el nombre del lugar.
El saludo del guía en seis partes
Casi todos los guías con experiencia abren igual, en este orden. Apréndete una frase para cada parte y ya tienes la bienvenida hecha.
- Good morning, everyone! Saludo al grupo entero. Por la tarde, Good afternoon, everyone! Con everyone hablas a todos sin tener que decir «ladies and gentlemen».
- Welcome to La Laguna. Bienvenida al lugar. Cambia el nombre y vale para cualquier visita: Welcome to the Alhambra.
- My name is Nayra and I'll be your guide today. Quién eres. Si hay alguien más: This is Jonay, our driver.
- Today we're going to walk through the old town. El plan, en una frase. Otra útil: First we'll visit the cathedral, and then we'll have some free time.
- The tour takes about two hours. La duración. Es lo primero que quieren saber, aunque no lo pregunten.
- If you have any questions, just ask. Invitas a preguntar. Para cerrar la bienvenida: Shall we go? o Let's go!
Ordena
Ordena la bienvenida de Lucía a un grupo en Toledo.
Toca las frases en el orden en que las diría.
- 1Good morning, everyone!
- 2The tour takes about an hour and a half.
- 3My name is Lucía and I'll be your guide today.
- 4If you have any questions, just ask.
- 5Welcome to Toledo.
- 6Today we're going to visit the cathedral and the Jewish quarter.
Ejemplo resuelto: la bienvenida de Nayra
Ejemplo
Ejemplo resuelto: cruceristas en La Laguna
El autobús llega del puerto de Santa Cruz. Nayra espera en la plaza con una carpeta roja levantada.
Nayra: Good morning, everyone! Can everyone hear me?
Turista: Yes!
Nayra: Great. Welcome to La Laguna. My name is Nayra and I'll be your guide today.
Nayra: Today we're going to walk through the old town and visit two churches. The tour takes about two hours, and then the bus will take you back to the ship.
Nayra: Where are you all from?
Turista: Leeds! … Glasgow!
Nayra: Lovely! Is this your first time in Tenerife? … If you have any questions, just ask. Shall we go?
Fíjate en dos detalles: comprueba que la oyen antes de empezar y pregunta de dónde son. Esa pregunta rompe el hielo y te dice qué inglés vas a oír durante la visita.
Completa
Completa la bienvenida de Ahmed, guía en Córdoba.
Good afternoon, ! Welcome to Córdoba. My name is Ahmed and I'll your guide today. Today we're going to the Mosque-Cathedral. The tour about ninety minutes.
Romper el hielo y hacerte oír
En animación y en excursiones largas, una o dos preguntas al principio relajan al grupo: Where are you all from?, Is this your first time in Spain?, Raise your hand if you've been here before. Y antes de hablar, comprueba siempre el sonido: Can everyone hear me at the back? Si alguien no te oye: Please come a bit closer.
¿Qué harías?
Empiezas la visita en una plaza con tráfico. Ves que las cuatro personas del fondo del grupo se miran entre ellas y una se lleva la mano a la oreja. ¿Qué haces?
Ya tienes al grupo contigo. Antes de echar a andar, falta lo que más problemas da en una excursión: la hora y el punto de encuentro. Es la siguiente lección.
Ideas clave
- La bienvenida tiene seis partes: saludo, lugar, quién eres, plan, duración y preguntas.
- Welcome, everyone y I'll be your guide today, no Welcome to all ni I am your guide during all the day.
- Antes de empezar, comprueba que te oyen: Can everyone hear me at the back?
- Where are you all from? rompe el hielo y te dice qué inglés vas a oír.
- Habla despacio el primer minuto y haz pausas tras el lugar y la duración.
✓¡Lección completada! Sigue cuando quieras.
Esta lección cuenta para «Inglés para hostelería A2»: es la lección «En tu puesto» de la unidad 1, Hello and welcome. Si algún día lo haces, no tendrás que repetirla.