Seguridad de la camarera de pisos: cómo decir en inglés que no abres la puerta

1Cómo decir que no sin ser borde

Tú no puedes saber si una habitación es de quien dice que es suya; recepción sí puede comprobarlo. Por eso la respuesta tiene siempre tres partes: disculpa, no puedo y adónde ir. No discutes ni das explicaciones: indicas el camino.

• I've lost my key card. He perdido la tarjeta de la habitación. O bien: Can you open the door for me? (¿me puede abrir la puerta?).
• I'm sorry, I can't open the door. Lo siento, no puedo abrir la puerta.
• Please go to reception. Vaya a recepción, por favor.
• They can help you. Allí le pueden ayudar.
• It's on the ground floor. Take the lift. Está en la planta baja. Baje en el ascensor. En Estados Unidos: Take the elevator.

2Otras situaciones del pasillo

• Which room is Mr Jones in? ¿En qué habitación está el señor Jones? No das números ni nombres, aunque te lo pidan con buena cara: I'm sorry, I can't give that information.
• I'm almost finished. Ya casi termino. Sirve si el huésped vuelve con su tarjeta mientras limpias. O bien: I can come back later. (puedo volver más tarde).
• Can I help you? ¿Puedo ayudarle? Se lo dices a quien da vueltas por la planta. Si ves una puerta mal cerrada o a alguien probando pomos, no entres ni te enfrentes: avisa a tu gobernanta o a recepción.

3Tu seguridad también cuenta

Casi todos los huéspedes solo quieren su habitación limpia. Pero si alguien te incomoda (comentarios fuera de lugar, se acerca demasiado, cierra la puerta), no tienes que dar explicaciones ni terminar. Dices I have to go now. (me tengo que ir ya), sales con calma y avisas a tu gobernanta o a recepción. En muchos hoteles se limpia con la puerta abierta y el carro en la entrada: sigue lo que marque el tuyo.

• Please leave the building. Salgan del edificio, por favor. En un simulacro o una emergencia, según las indicaciones de tu hotel.
• Use the stairs, not the lift. Usen las escaleras, no el ascensor. En Estados Unidos: Use the stairs, not the elevator.
• This way, please. Por aquí, por favor. Señala con la mano: el gesto lo entiende todo el mundo.

Ya tienes las frases de todo el turno, del primer «Housekeeping!» al «no» cuando toca. En la última lección las repasas en una chuleta y haces la prueba final.