En esta lección
Son las diez de la mañana, empujas el carro por el pasillo y se abre la 212: sale una pareja con toallas de playa. Una sonrisa, un saludo y apartar el carro bastan para quedar bien. El inglés que necesita una camarera o un camarero de pisos (o «de piso», como también se dice) es corto y se repite cada día.
En el pasillo: el saludo y el nombre de tu puesto
- Good morning! ¡Buenos días! Hasta las doce del mediodía.
- Good afternoon! ¡Buenas tardes! Después de mediodía.
- Hello! ¡Hola! Vale a cualquier hora.
- Excuse me. Perdone. Para pedir paso o llamar la atención. Si el huésped quiere pasar, aparta el carro y dile After you. (pase usted).
- housekeeping El departamento de pisos. Es también lo que dices al llamar a una puerta.
- room attendant Tu puesto: camarera o camarero de pisos. En muchos hoteles también se dice housekeeper. Tu jefa, la gobernanta, es la executive housekeeper; con el huésped basta con decir my supervisor (mi supervisora).
Relaciona
¿Qué significa cada palabra o frase?
Toca una palabra en inglés y luego su significado en español.
Elige su pareja:
Llamar a la puerta, paso a paso
Antes de entrar en una habitación
- Mira el pomo: si cuelga un cartel de no molestar, no llames.
- Llama dos o tres veces con los nudillos y di alto y claro: Housekeeping!
- Espera unos segundos y vuelve a llamar. Cuántas veces y cuánto esperar lo marca tu hotel.
- Abre despacio y repite Housekeeping! desde la puerta antes de pasar.
- Si ves a alguien dentro (dormido, en el baño), di Sorry! (¡perdón!), sal y cierra. Vuelves más tarde.
Ordena
Ordena lo que haces antes de entrar a limpiar una habitación.
Usa las flechas para subir o bajar cada paso.
- 1Miras que no haya un cartel de no molestar.
- 2Abres despacio y repites «Housekeeping!» desde la puerta.
- 3Llamas dos o tres veces con los nudillos y dices «Housekeeping!».
- 4Esperas unos segundos y vuelves a llamar.
- 5Si nadie responde, entras y empiezas a limpiar.
- May I clean your room now? ¿Puedo limpiar la habitación ahora? Con May suena más educado que con Can.
- I can come back later. Puedo volver más tarde.
- What time is good for you? ¿A qué hora le va bien?
- I'll come back in an hour. Vuelvo dentro de una hora. Cambia el tiempo si hace falta: I'll come back in twenty minutes.
Ahora o más tarde: el diálogo en la puerta
Ejemplo
Ejemplo resuelto: Fátima y la huésped en albornoz
Son las 10:15. Fátima llama a la 214, dice «Housekeeping!» y abre una mujer en albornoz, con el pelo mojado.
Fátima: Good morning! May I clean your room now? (¡Buenos días! ¿Puedo limpiar ahora?)
Huésped: Oh, sorry, I'm not ready yet. (Ay, perdone, todavía no estoy lista.)
Fátima: No problem. I can come back later. (No pasa nada. Puedo volver más tarde.)
Huésped: Great, thank you. (Genial, gracias.)
Fátima: What time is good for you? (¿A qué hora le va bien?)
Huésped: In an hour? (¿Dentro de una hora?)
Fátima: OK. I'll come back in an hour. (Vale. Vuelvo dentro de una hora.)
Fátima no entra ni insiste: ofrece volver, pregunta la hora y la repite para que no haya dudas.
Completa
Completa lo que dice Yeray en la puerta de la 108.
Good morning! Housekeeping. I clean your room now? … No problem. I can come back . What is good for you? … OK. come back in an hour.
¿Qué harías?
Son las 11:00. Llamas a la 305 y abre un hombre con la mochila y las gafas de sol en la mano. Te dice deprisa: «Oh, sorry, I'm leaving in five minutes!». ¿Qué le contestas?
Ya sabes llamar y ofrecer la limpieza. Pero muchas veces la respuesta está colgada del pomo: en la siguiente lección, qué dicen los carteles de la puerta y qué haces con cada uno.
Ideas clave
- Housekeeping es el departamento y lo que dices al llamar; tu puesto es room attendant.
- Llama dos o tres veces, di Housekeeping!, espera y repite antes de abrir.
- Si hay alguien dentro y no te esperaba: Sorry!, sales y vuelves más tarde.
- May I clean your room now? para ofrecer; I can come back later si no es buen momento.
- Para prometer, I'll: I'll come back in an hour, nunca I come back later.
✓¡Lección completada! Sigue cuando quieras.
Esta lección cuenta para «Inglés para hostelería A2»: es la lección «En tu puesto» de la unidad 1, Hello and welcome. Si algún día lo haces, no tendrás que repetirla.