En esta lección
Mihaela empuja el carro por la tercera planta cuando se abre la 312. Un señor de Liverpool, sudando, le habla muy deprisa: «Excuse me, the air con's not working, it's boiling in here, and the shower's been dripping all night». Mihaela solo ha entendido dos palabras: air con y shower. Antes de ver frases, piensa qué harías tú.
¿Qué harías?
Un huésped te habla muy rápido en el pasillo. Solo entiendes air con y shower, y se le ve agobiado. ¿Qué haces?
Las averías que más vas a oír
| Lo que dice el huésped | En español |
|---|---|
| The air conditioning doesn't work. | El aire acondicionado no funciona. En el Reino Unido también dicen air con; en Estados Unidos, AC. |
| There's no hot water. | No hay agua caliente. |
| The toilet is blocked. | El váter (el inodoro) está atascado. En Estados Unidos: The toilet is clogged. |
| The safe won't open. | La caja fuerte no se abre. |
| The TV remote doesn't work. | El mando de la tele (el control remoto) no funciona. |
| There's a leak. | Hay una fuga: sale o gotea agua. |
Doesn't work (no funciona) y won't open (no se abre) sirven para casi todo. Si las oyes, ya sabes que algo está roto: solo falta saber qué.
- tap el grifo (la llave del agua). En Estados Unidos: faucet
- sink el lavabo
- shower la ducha
- light la luz
- socket el enchufe. En Estados Unidos: outlet
Relaciona
¿Qué avería te está contando el huésped?
Toca una frase en inglés y luego su traducción.
Elige su pareja:
Qué le dices: entender, disculparte y avisar
Tu trabajo no es arreglarlo: es entender qué pasa, disculparte y avisar a quien lo arregla. En muchos hoteles se llama a mantenimiento por teléfono o por radio; en otros, se avisa a recepción. Sigue el procedimiento de tu hotel.
- Si no entiendes. Sorry, more slowly, please. (Más despacio, por favor.) Can you show me? (¿Me lo enseña?) En la habitación, el problema se ve.
- Te disculpas y avisas. I'm sorry. I'll call maintenance. (Lo siento. Aviso a mantenimiento.)
- Das un plazo. Someone will come soon. (Alguien vendrá pronto.) Si te han dicho cuándo: Someone will come in ten minutes.
Ejemplo
Ejemplo resuelto: el aire acondicionado de la 312
Huésped: Excuse me, the air con's not working, and the shower's been dripping all night.
Mihaela: Sorry, more slowly, please.
Huésped: The air conditioning. It doesn't work.
Mihaela: Can you show me?
En la habitación, el señor le señala el aparato y la ducha, que gotea.
Mihaela: I'm sorry. I'll call maintenance.
Avisa por radio: 312, aire acondicionado y ducha. Le dicen que suben en diez minutos.
Mihaela: Someone will come in ten minutes.
Huésped: Great, thank you.
Mihaela no entendió la primera frase y no pasó nada: pidió que hablara despacio, miró el problema y dio un plazo que sabía que se iba a cumplir.
Ordena
Ordena las palabras para decir al huésped «Alguien vendrá en diez minutos».
Usa las flechas para subir o bajar cada palabra.
- 1minutes.
- 2will
- 3ten
- 4Someone
- 5in
- 6come
El «yes, yes» que nadie arregla
Completa
Un huésped te habla deprisa de un problema en el baño y no lo entiendes. Completa lo que le dices.
Sorry, more , please. Can you me? … (Ves agua en el suelo.) I'm sorry. I'll call . Someone will in ten minutes.
Las averías las arregla otra persona. Las quejas por la limpieza, en cambio, te tocan a ti: en la siguiente lección verás cómo disculparte y solucionarlas.
Ideas clave
- Doesn't work (no funciona) y won't open (no se abre) sirven para casi cualquier avería.
- Si no entiendes, pídelo: Sorry, more slowly, please. Can you show me?
- Nunca digas yes, yes sin entender: el huésped espera y nadie viene.
- Tú no lo arreglas: te disculpas y avisas con I'm sorry. I'll call maintenance.
- Da un plazo que se cumpla: Someone will come in ten minutes.
✓¡Lección completada! Sigue cuando quieras.
Esta lección cuenta para «Inglés para hostelería A2»: es la lección «En tu puesto» de la unidad 6, On the phone. Si algún día lo haces, no tendrás que repetirla.