Yeray limpia la 308, que acaba de quedar libre, y debajo de la cama aparece un cargador de móvil. A media mañana el huésped vuelve y le para en el pasillo: «Excuse me, I think I left my charger in my room». Los objetos perdidos, en inglés, son lost property (en Estados Unidos, lost and found). Con eso y cinco frases más, ese momento se resuelve en un minuto.
Revisar el minibar
- Excuse me, I need to check the minibar. Perdone, tengo que revisar el minibar. Para cuando el huésped está dentro.
- It only takes a minute. Es solo un minuto.
- I'm just checking the minibar. Solo estoy revisando el minibar. Para cuando entra y te encuentra delante de la nevera.
- I'm going to restock the minibar. Voy a reponer el minibar. Restock es reponer.
Revisar es check. Control, en inglés, es mandar o manejar algo, no comprobarlo. Tú cuentas y repones; el cargo en la cuenta lo pone recepción. Si el huésped dice que no ha tomado algo, no discutas: No problem. I'll tell reception. (no pasa nada, se lo digo a recepción) y avisa como diga tu hotel.
Pregunta
Tienes que revisar el minibar de la 210 y el huésped está dentro viendo la tele. ¿Qué le dices al entrar?
Objetos olvidados: las frases
| En inglés | En español |
|---|---|
| Excuse me, is this yours? | Perdone, ¿esto es suyo? |
| You left this in your room. | Se dejó esto en la habitación. |
| I found it under the bed. | Lo encontré debajo de la cama. |
| I found it in the safe. | Lo encontré en la caja fuerte. |
| What colour is it? | ¿De qué color es? |
| I'll take it to reception. | Lo llevo a recepción. |
| Please ask at reception. | Pregunte en recepción, por favor. |
| Let me check with my supervisor. | Déjeme preguntar a mi supervisora. |
Para decir dónde estaba, cambia el final: in the wardrobe (en el armario), in the bathroom (en el baño), in the bin (en la papelera). Found es el pasado de find y se dice «fáund».
Ejemplo
Ejemplo resuelto: el cargador de la 308
Al encontrar el cargador, Yeray apuntó la habitación, la hora y dónde estaba, y lo entregó como manda su hotel. A media mañana:
Huésped: Excuse me, I think I left my phone charger in room 308.
Yeray: What colour is it?
Huésped: White, with a long cable.
Yeray: Yes, I found it under the bed. It's at reception now.
Huésped: Oh, great!
Yeray: Please ask at reception.
Huésped: Thank you very much!
Yeray no lleva el cargador encima ni se lo da en el pasillo: lo entregó al encontrarlo. En muchos hoteles, recepción comprueba que el objeto es de esa persona antes de devolverlo.
Completa
Una huésped te dice en el pasillo: «Excuse me, I left my hat in room 205». Tú lo encontraste esta mañana en el armario. Completa lo que le dices.
colour is it? … Blue? Yes, I it in the wardrobe. I it to reception this morning. Please ask reception.
Qué hacer con lo que encuentras
Cuando aparece algo del huésped
- No te quedes nada, aunque parezca que no vale nada o el huésped ya se haya ido.
- Apunta el número de habitación, la fecha y la hora, dónde estaba y cómo es.
- Entrégalo como diga tu hotel: a la gobernanta, a recepción o a la oficina de objetos perdidos.
- Si el huésped pregunta y no sabes dónde está, no lo dejes ahí: dile que vas a preguntar a tu supervisora.
¿Verdadero o falso?
Si el huésped ya ha dejado el hotel, lo que se ha olvidado en la habitación te lo puedes quedar.
¿Qué harías?
Estás limpiando la 115 y, al vaciar la papelera, aparece un reloj entre pañuelos de papel. En ese momento entra el huésped. ¿Qué haces?
El minibar está revisado y el reloj ha vuelto a su dueño. En la siguiente lección, lo que pasa cuando algo de la habitación no funciona: cómo entender la avería y avisar a mantenimiento.
Ideas clave
- Revisar el minibar es check, no control: Excuse me, I need to check the minibar.
- El cargo del minibar lo pone recepción; si hay dudas, I'll tell reception.
- Objetos perdidos: lost property en Reino Unido y lost and found en Estados Unidos.
- Is this yours?, I found it under the bed y Please ask at reception devuelven casi cualquier objeto.
- Nunca te quedes ni tires nada del huésped: apúntalo y entrégalo como diga tu hotel.
✓¡Lección completada! Sigue cuando quieras.
Esta lección cuenta para «Inglés para hostelería A2»: es la lección «En tu puesto» de la unidad 9, What happened?. Si algún día lo haces, no tendrás que repetirla.