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Idiomas para hosteleríaInglés para hosteleríaNivel inicial

Inglés para camareras de pisos: frases para el huésped, con audio y ejercicios

Las frases que necesita el personal de pisos para entenderse con el huésped en el pasillo, en la puerta y dentro de la habitación. En siete lecciones cortas y un repaso final aprenderás a llamar y ofrecer la limpieza, entender los carteles, atender peticiones, averías y quejas y decir que no cuando alguien te pide abrir una puerta. Cada frase se puede escuchar y cada lección tiene ejercicios corregidos.

  • 1 h 32 min
  • 8 lecciones con ejercicios
  • Gratis y sin registro

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Una camarera de pisos con su carro saluda a un huésped que sale de su habitación en el pasillo de un hotel

Qué sabrás hacer al terminar

  • Saludar al huésped, llamar a la puerta y ofrecer limpiar ahora o más tarde.
  • Entender los carteles de la puerta y las peticiones de toallas, sábanas y amenities.
  • Revisar el minibar y devolver un objeto olvidado con las frases justas.
  • Entender una avería o una queja, disculparte y avisar a quien lo soluciona.
  • Decir que no con educación cuando alguien te pide abrir una habitación que no es suya.

Lecciones

  1. 1Inglés para camareras de pisos: saludar en el pasillo y llamar a la puertaAl terminar sabrás saludar al huésped, llamar a la puerta y ofrecerle limpiar la habitación ahora o más tarde, en inglés.10 min
  2. 2«Do not disturb» y «Make up room»: qué significan los carteles de la puertaAl terminar sabrás qué significa cada cartel de la puerta, cuándo entrar y qué decir en inglés si el huésped no quiere limpieza.10 min
  3. 3Toallas, sábanas y amenities en inglés: vocabulario de housekeepingAl terminar sabrás nombrar en inglés la ropa de cama, las toallas y las amenities, y responder cuando un huésped te pide alguna.11 min
  4. 4El minibar y los objetos olvidados en inglésAl terminar sabrás revisar el minibar con el huésped delante y avisarle, en inglés, de un objeto olvidado.11 min
  5. 5Averías en la habitación en inglés: entender el problema y avisarAl terminar sabrás entender las averías más comunes en inglés, pedir que te las enseñen si no entiendes y decir al huésped que alguien viene a arreglarlo.10 min
  6. 6Peticiones y quejas del huésped en inglés: disculparte y solucionarloAl terminar sabrás responder a las peticiones del huésped, distinguir las que decide recepción y atender una queja con disculpa, solución y plazo.10 min
  7. 7Seguridad de la camarera de pisos: cómo decir en inglés que no abres la puertaAl terminar sabrás decir en inglés, con educación, que no abres una habitación, no dar datos de los huéspedes y salir de una situación que te incomoda.10 min
  8. 8Inglés para camareras de pisos: las frases clave y prueba finalAl terminar habrás repasado las frases clave del turno de pisos y comprobado lo que sabes con la prueba final.20 min

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