En esta lección
Es el primer día de Amina en un hotel de Puerto del Carmen, en Lanzarote. Carmen, la encargada, le habla muy rápido: «Amina, coge el carro, sube a la segunda y empieza por las salidas». Amina no entiende casi nada. Tiene dos caminos: decir «sí, sí» o pedir ayuda.
No entiendes una orden: ¿qué dices?
¿Qué harías?
Carmen, la encargada, le dice a Amina muy rápido: «Bájame las sábanas a la lavandería y luego empiezas por las salidas». Amina no sabe qué es «lavandería». ¿Qué dice?
Las frases para pedir ayuda
Son pocas frases y sirven en sala, en cocina y en pisos. Con los clientes, y con los jefes al principio, usa usted: ¿Puede repetir, por favor? Con los compañeros, usa tú: ¿Puedes repetir? Solo cambia una letra: la s del final.
| Para… | Dices | En inglés |
|---|---|---|
| Presentarte | Hola, soy Amina. Soy nueva. | Hi, I'm Amina. I'm new. |
| Decir que no entiendes | Perdón, no entiendo. | Sorry, I don't understand. |
| Pedir que repitan | ¿Puede repetir, por favor? | Can you repeat, please? |
| Pedir que hablen despacio | Más despacio, por favor. | Slower, please. |
| Preguntar una palabra | ¿Qué significa lavandería? | What does lavandería mean? |
| Preguntar el nombre de algo | ¿Cómo se dice esto en español? | How do you say this in Spanish? |
| Pedir que lo escriban | ¿Me lo puede escribir? | Can you write it down for me? |
| Decir que sí, que lo haces | Vale. | OK. |
| Contestar cuando te llaman | ¡Ahora voy! | Coming! |
| Buscar un sitio | ¿Dónde está el almacén? | Where is the storeroom? |
Si eres mujer: Soy nueva. Si eres hombre: Soy nuevo. Se dice con ser: «estoy nueva» no se dice.
Relaciona
¿Qué frase dices en cada situación?
Toca una frase en español y luego la situación en la que la usas.
Elige su pareja:
Tarjetas de repaso
El primer día de Amina, con las frases
Ejemplo
Ejemplo resuelto: Amina pide ayuda y confirma
Son las ocho de la mañana. Carmen le explica el trabajo a Amina.
Carmen: Amina, coge el carro, sube a la segunda y empieza por las salidas.
Amina: Perdón, no entiendo. Más despacio, por favor.
Carmen: Vale. Primero, el carro. Después, la segunda planta. Empiezas por las salidas.
Amina: ¿Qué significa salidas?
Carmen: Las habitaciones de los clientes que se van hoy.
Amina: Entonces, primero las habitaciones de los clientes que se van, ¿verdad?
Carmen: Eso es.
Amina: Vale. Ahora voy.
Amina hace tres cosas: dice que no entiende, pregunta la palabra nueva y repite con sus palabras lo que ha entendido. Con Entonces…, ¿verdad? (So…, right?) Carmen sabe que todo está claro.
Completa
Primer día de Ahmed en la cocina de un restaurante. Bilal, el jefe de cocina, le habla muy rápido. Completa lo que dice Ahmed.
Hola, soy Ahmed. nuevo. … Perdón, no . ¿Puede , por favor? … Más , por favor. … , primero pelo las patatas y después limpio la cámara, ¿verdad?
Ya sabes pedir ayuda cuando no entiendes. En la siguiente lección, la otra cara del trabajo: saludar a los clientes y llevarlos a su mesa.
Ideas clave
- Si no entiendes, dilo: «Perdón, no entiendo. ¿Puede repetir?».
- Con clientes y jefes, «¿puede…?»; con compañeros, «¿puedes…?».
- Repite con tus palabras lo que has entendido: «Entonces…, ¿verdad?».
- Decir «sí, sí» sin entender hace que la tarea salga mal.
- Se dice «soy nueva» o «soy nuevo», con ser.
✓¡Lección completada! Sigue cuando quieras.