Sábado, día de llegadas: entran a la vez tres autobuses del aeropuerto y en el mostrador hay una cola de familias de Düsseldorf y Hannover. En recepción el alemán es más ordenado que en sala: el check-in siempre sigue los mismos pasos y casi siempre con las mismas frases.
El check-in paso a paso
- Guten Tag, herzlich willkommen! Haben Sie eine Reservierung? Buenas tardes, bienvenidos. ¿Tienen reserva?
- Auf welchen Namen, bitte? ¿A nombre de quién?
- Kann ich bitte Ihren Ausweis oder Reisepass sehen? ¿Me enseña su documento de identidad o pasaporte, por favor? Y explica por qué: Das ist in Spanien gesetzlich vorgeschrieben. (en España es obligatorio por ley).
- Hier ist Ihre Schlüsselkarte. Ihr Zimmer ist im dritten Stock. Aquí tiene su tarjeta. Su habitación está en la tercera planta.
- Der Aufzug ist dort rechts. Einen schönen Aufenthalt! El ascensor está ahí a la derecha. ¡Que disfruten de su estancia!
Habitación y régimen de comidas
| En alemán | En español |
|---|---|
| das Einzelzimmer | Habitación individual |
| das Doppelzimmer | Habitación doble |
| mit Meerblick | Con vistas al mar |
| Übernachtung mit Frühstück | Alojamiento y desayuno |
| die Halbpension | Media pensión: desayuno y cena |
| die Vollpension | Pensión completa: desayuno, comida y cena |
| All-inclusive | Todo incluido: comidas, bebidas y snacks |
En los hoteles con todo incluido se entrega una pulsera: Hier ist Ihr Armband. Bitte tragen Sie es während des ganzen Aufenthalts. (llévela durante toda la estancia).
Clasifica
¿Qué régimen tiene cada huésped? Clasifica cada situación.
¿Dónde va?
Horarios, wifi y check-out
- Das Frühstück gibt es von halb acht bis halb elf. El desayuno es de 7:30 a 10:30.
- Das WLAN ist kostenlos. Das Passwort steht hier. El wifi es gratis. La contraseña está aquí. En Alemania se dice WLAN («ve-lan»), casi nunca wifi.
- Der Check-out ist bis zwölf Uhr. La salida es hasta las doce.
- Sie können Ihr Gepäck gern hierlassen. Pueden dejar aquí el equipaje (si el vuelo sale tarde).
- Brauchen Sie ein Taxi? ¿Necesitan un taxi?
Ejemplo
Ejemplo resuelto: check-in de una familia con todo incluido
Llega la familia Schmidt: dos adultos y dos niños, reserva con todo incluido. Les atiende Yeray.
Yeray: Guten Tag, herzlich willkommen! Haben Sie eine Reservierung?
Sr. Schmidt: Ja, auf den Namen Schmidt.
Yeray: Kann ich bitte Ihre Ausweise sehen? Das ist in Spanien gesetzlich vorgeschrieben.
Sra. Schmidt: Natürlich, hier.
Yeray: Danke. Sie haben All-inclusive gebucht. Hier sind Ihre Armbänder.
Yeray: Ihr Zimmer ist im zweiten Stock, Zimmer zweihundertzwölf. Das Frühstück gibt es von halb acht bis halb elf.
Sr. Schmidt: Und wann ist der Check-out?
Yeray: Am Abreisetag bis zwölf Uhr. Einen schönen Aufenthalt!
Ausweise e Armbänder son los plurales: uno por persona.
Ordena
Ordena las frases de un check-in, de la llegada a la despedida.
Usa las flechas para subir o bajar cada frase.
- 1Guten Tag, herzlich willkommen! Haben Sie eine Reservierung?
- 2Kann ich bitte Ihren Ausweis oder Reisepass sehen?
- 3Auf welchen Namen, bitte?
- 4Hier ist Ihre Schlüsselkarte. Ihr Zimmer ist im dritten Stock.
- 5Der Aufzug ist dort rechts. Einen schönen Aufenthalt!
Completa
Los horarios del hotel son: desayuno de 7:30 a 10:00, cena de 18:30 a 21:30 y salida hasta las 12:00. Completa lo que dices en recepción.
Das Frühstück gibt es von acht bis zehn Uhr. Das Abendessen gibt es von halb bis halb . Der Check-out ist bis Uhr.
El huésped ya está en su habitación. Si algo no funciona, volverá a recepción: en la última lección aprenderás a atender una queja y a salir airoso cuando no entiendes lo que te dicen.
Ideas clave
- Check-in: Haben Sie eine Reservierung?, Auf welchen Namen? y el documento.
- Explica por qué pides el documento: Das ist in Spanien gesetzlich vorgeschrieben.
- Halbpension es desayuno y cena; Vollpension, las tres comidas; All-inclusive, también bebidas.
- Erdgeschoss es la planta baja e im ersten Stock, la primera, como en España.
- Horarios con halb: von halb acht bis halb elf es de 7:30 a 10:30.
✓¡Lección completada! Sigue cuando quieras.