En esta lección
Veinte minutos de autovía con dos desconocidos. Hay clientes que quieren silencio, otros que preguntan de todo y muchos que agradecen una frase amable y un buen consejo para cenar. Saber cuál es cuál vale tanto como el inglés. Empieza por lo que se nota, la temperatura, la ventanilla y la música, con preguntas cortas que no obligan a conversar.
Primero, la comodidad
- Is the temperature OK? ¿Está bien la temperatura?
- Would you like the air conditioning on? ¿Quiere que ponga el aire acondicionado?
- Do you mind if I open the window? ¿Le importa si abro la ventanilla?
- Shall I turn the music down? ¿Bajo la música?
Relaciona
Une cada pregunta del cliente con una buena respuesta tuya.
Toca la pregunta y después la respuesta que encaja.
Elige su pareja:
Charlar sin agobiar
| Para | En inglés |
|---|---|
| Abrir la charla | Is this your first time here? |
| Vacaciones o trabajo | Are you here on holiday? |
| De dónde son | Where are you from? |
| Recomendar | You should try the local fish. |
| Valorar un sitio | It's worth a visit. |
| Dar un consejo de horario | The best time to go is early in the morning. |
| Despedirte | Enjoy your holiday! |
Los estadounidenses dicen vacation en lugar de holiday: Are you here on vacation?
Ejemplo
Ejemplo resuelto: una pareja que pregunta por la cena
Laura lleva a una pareja de Leeds del aeropuerto al hotel.
Laura: Is this your first time here?
Clienta: Yes! Any tips for dinner tonight?
Laura: You should try the harbour. There are some small fish restaurants. It's about ten minutes on foot from your hotel.
Cliente: Brilliant. Is it expensive?
Laura: Not really. And the sunset there is worth it.
Después, la pareja mira el móvil y Laura deja de hablar. Una pregunta abierta, una recomendación concreta con distancia y precio, y silencio cuando el cliente lo pide sin decirlo.
¿Cuál es falsa?
Tres de estas costumbres ayudan en la charla con un pasajero. ¿Cuál no?
Leer al pasajero
¿Qué harías?
A las siete de la mañana recoges a una mujer que va al aeropuerto. Responde «Yes» a tu saludo, se pone los auriculares y cierra los ojos. A mitad de camino hace frío en el coche. ¿Qué haces?
Casi todos los viajes terminan así de tranquilos. Pero a veces algo se tuerce: un móvil olvidado, un pasajero mareado o un golpe. La última lección antes del repaso va de eso.
Ideas clave
- Pregunta por la comodidad con Would you like…? o Is… OK?, nunca con «Do you want that…».
- Para abrir la charla: Is this your first time here? o Are you here on holiday?
- Recomienda con You should try… y di cuánto se tarda en llegar.
- Si el pasajero se pone los auriculares o mira el móvil, silencio.
✓¡Lección completada! Sigue cuando quieras.
Esta lección cuenta para «Inglés para hostelería A2»: es la lección «En tu puesto» de la unidad 12, Safety, advice and your experience. Si algún día lo haces, no tendrás que repetirla.