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Idiomas para hosteleríaAlemán para hosteleríaNivel inicial

Alemán para dependientes: frases para atender en la tienda

Lo justo para atender en alemán a clientes de Alemania, Austria y Suiza en una tienda de ropa, de recuerdos o de productos de la isla, desde cero. En siete lecciones cortas y un repaso aprenderás lo que se dice de verdad en el mostrador y en el probador: ofrecer ayuda sin agobiar, las tallas, los colores, los precios, la caja, los cambios y qué decir cuando alguien se lleva una botella en la maleta. Cada frase se puede escuchar y cada lección tiene ejercicios corregidos.

  • 1 h 42 min
  • 8 lecciones con ejercicios
  • Gratis y sin registro

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Una dependienta enseña dos camisas de lino a una clienta de vacaciones junto al mostrador de una tienda

Qué sabrás hacer al terminar

  • Saludar, ofrecer ayuda sin agobiar y entender al cliente que «solo está mirando».
  • Atender en el probador: tallas, «zu groß» o «zu klein» y la equivalencia con las tallas españolas.
  • Ofrecer otro color o material y decir precios, ofertas y rebajas sin liarte con los números.
  • Cobrar con tarjeta o en efectivo, ofrecer bolsa, tique y papel de regalo.
  • Atender un cambio o una devolución y recomendar productos locales avisando de lo que no cabe en el equipaje de mano.

Lecciones

  1. 1Alemán para dependientes: saludar y ofrecer ayuda en la tiendaAl terminar sabrás saludar, ofrecer ayuda en alemán y responder bien al cliente que solo quiere mirar.11 min
  2. 2Ropa y tallas en alemán: el probador, «zu groß» y «zu klein»Al terminar sabrás nombrar las prendas más vendidas, preguntar la talla, llevar al cliente al probador y ofrecer otra talla en alemán.12 min
  3. 3Colores y materiales en alemán: «Haben Sie das auch in Blau?»Al terminar sabrás ofrecer otro color, decir de qué está hecho un producto y contestar con honradez cuando no lo sabes.11 min
  4. 4Precios, ofertas y rebajas en alemánAl terminar sabrás decir y entender precios en alemán y explicar una oferta o un descuento sin que suene a producto de baja calidad.12 min
  5. 5Cobrar en caja en alemán: tarjeta, bolsa y tiqueAl terminar sabrás cobrar en alemán de principio a fin: total, forma de pago, bolsa, tique y envoltorio de regalo.12 min
  6. 6Cambios y devoluciones en alemán: «umtauschen» y el tiqueAl terminar sabrás entender si el cliente quiere cambiar o devolver algo, pedirle el tique y explicarle en alemán qué puede hacer la tienda.12 min
  7. 7Recomendar y vender en alemán: productos de la isla y la maletaAl terminar sabrás recomendar un producto en alemán, ofrecer probarlo y avisar al cliente de cómo llevarlo en el avión.12 min
  8. 8Alemán para dependientes: las 40 frases clave y prueba finalAl terminar habrás repasado las frases clave de la tienda y comprobado lo que sabes con la prueba final.20 min

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