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← Trámites digitales sin líos: Cl@ve, certificado digital y sede electrónica

Lección 3 de 9 · 11 min

Cl@ve Móvil (antes Cl@ve PIN): cómo entrar con la app o con un PIN por SMS

Al terminar sabrás entrar en una sede con Cl@ve Móvil, con o sin la app, y qué hacer si algo falla.

Las manos de un hombre mayor con el móvil para entrar en una web oficial desde casa
En esta lección
  1. Entrar escaneando el QR
  2. Sin QR y sin app
  3. Cl@ve permanente y los fallos más comunes
  4. Fuentes

Ya te registraste en Cl@ve. Ahora quieres entrar en la sede de la Seguridad Social desde el ordenador. Te pide que elijas cómo identificarte y ves «Cl@ve Móvil». Es lo que antes se llamaba Cl@ve PIN: el mismo sistema, con la app renovada. No hay que registrarse de nuevo.

Entrar escaneando el QR

Desde el ordenador, con la app Cl@ve en el móvil

  1. En la sede, elige Cl@ve Móvil. En la pantalla del ordenador sale un código QR y un número de 3 cifras.
  2. En el móvil, abre la app Cl@ve y pulsa «Escanear código QR». Apunta la cámara al código.
  3. En el móvil sale una petición. Comprueba que el número de 3 cifras y el organismo coinciden con los del ordenador.
  4. Pulsa «Confirmar» y desbloquea con tu huella o el PIN de tu móvil.
  5. La app dice «Autenticación realizada» y el ordenador entra en la sede.
Una persona apunta con la cámara del móvil al código QR que aparece en la pantalla del portátil.
El QR está en el ordenador; la app Cl@ve del móvil lo lee y te pide confirmar.

Ordena

Ahmed quiere entrar en la sede del SEPE desde el ordenador con Cl@ve Móvil. Ordena los pasos.

Toca los pasos en el orden en que se hacen.

  1. 1Elige «Cl@ve Móvil» en la pantalla de acceso de la sede.
  2. 2Pulsa «Confirmar» y pone su huella.
  3. 3Abre la app Cl@ve y escanea el código QR del ordenador.
  4. 4Comprueba que el número de 3 cifras del móvil es el mismo que el del ordenador.

Sin QR y sin app

  • Si haces el trámite en el propio móvil: no puedes escanear tu pantalla. Busca el enlace para entrar sin leer el QR, escribe tu DNI o NIE y el dato que te pidan, y confirma el aviso que te llega a la app.
  • Si no tienes la app: espera en la pantalla del QR. A los pocos segundos aparece un enlace para acceder con un PIN por SMS. Te llega un PIN de 6 cifras: escríbelo en «PIN de acceso» y pulsa «Acceder».
  • El PIN por SMS: sirve una sola vez y caduca a los 10 minutos. Si se pasa el tiempo, pide otro.

Pregunta

Carmen eligió «Cl@ve Móvil» en la sede, pero no tiene la app instalada. ¿Qué puede hacer?

¿Verdadero o falso?

Si te registraste en Cl@ve hace años, cuando se llamaba Cl@ve PIN, tienes que registrarte de nuevo para usar Cl@ve Móvil.

Cl@ve permanente y los fallos más comunes

Cl@ve permanente es la otra forma: usuario (tu DNI o NIE) y una contraseña que creas al activarla. En los trámites más delicados te pide además un código por SMS. Si olvidas la contraseña, puedes poner otra si guardaste el código de activación que te dieron al registrarte. Si lo perdiste, se puede regenerar desde la sede de la Agencia Tributaria.

¿Qué harías?

Yeray está cenando y le salta en el móvil un aviso de la app Cl@ve para confirmar un acceso a la sede de la Seguridad Social. Él no está haciendo ningún trámite. ¿Qué hace?

Fuentes

Lección revisada el 22/10/2026. Esto está cambiando: Cl@ve PIN, Cl@ve permanente y Cl@ve Móvil conviven mientras se unifican poco a poco, así que los nombres de los botones pueden variar. Si quieres firmar a menudo, el siguiente paso es el certificado digital.

Ideas clave

  • Cl@ve Móvil es la nueva Cl@ve PIN: vale el mismo registro.
  • Con la app: eliges Cl@ve Móvil, escaneas el QR, compruebas el número de 3 cifras y confirmas.
  • Sin app: pide el PIN por SMS; sirve una vez y caduca a los 10 minutos.
  • La app oficial se llama Cl@ve y la publica la Agencia Tributaria.
  • Nunca confirmes un acceso que no hayas empezado tú.

✓¡Lección completada! Sigue cuando quieras.